Termeni și Condiții

1. Informații generale

Site-ul este operat de PRIXEL GLOBAL S.R.L., cu sediul în Strada Transformatorului nr. 54, comuna Săvinești, județul Neamț, România.

Email suport: shopprixel@gmail.com
Telefon suport: 0750201555

Prin utilizarea site-ului, clientul acceptă integral termenii și condițiile de mai jos.

2. Definiții

  • Vânzător – PRIXEL GLOBAL S.R.L.

  • Client / Cumpărător – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă

  • Site – magazinul online operat de Vânzător

  • Comandă – solicitare electronică de achiziție produse

3. Încheierea contractului

Contractul de vânzare la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător (telefonic sau electronic).

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate: date incomplete, imposibilitate livrare, suspiciuni de fraudă sau abuz.

4. Produse

Produsele comercializate sunt bunuri fizice importate și distribuite prin centre logistice partenere.

Imaginile produselor au caracter informativ. Pot exista diferențe minore față de produsul real (culoare, ambalaj, design), fără a afecta funcționalitatea.

Disponibilitatea produselor nu este garantată permanent.

5. Prețuri și plată

Toate prețurile sunt afișate în lei (RON).

Plata comenzilor se face ramburs, la livrarea coletului către curier.

Vânzătorul poate modifica prețurile fără notificare, însă comenzile confirmate nu sunt afectate.

6. Livrare

Livrarea se face prin firme de curierat partenere, pe teritoriul României.

Termenul estimativ de livrare este comunicat la confirmarea comenzii. Întârzierile generate de curier sau situații independente de Vânzător nu atrag răspunderea acestuia.

Riscul pierderii sau deteriorării produsului se transferă Clientului la predarea către curier.

 

7. Dreptul de retragere (retur)

Conform OUG 34/2014, Clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.

Condiții de retur:

  • produsul să fie în stare nouă

  • fără urme de utilizare

  • în ambalajul original

  • cu toate accesoriile incluse

Costul transportului pentru retur este suportat de Client.

Rambursarea sumelor se face în maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea returului.

Nu pot fi returnate:

  • produse desigilate din motive de igienă

  • produse personalizate

  • consumabile deschise

8. Garanție

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

În cazul defectelor de fabricație, produsul va fi reparat, înlocuit sau rambursat, după verificare.

9. Reclamații

Reclamațiile se transmit la: shopprixel@gmail.com

Litigiile se rezolvă pe cale amiabilă. Clientul poate apela la
Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor sau la instanțele competente din România.

10. Răspundere

Vânzătorul nu răspunde pentru:

  • întârzieri cauzate de firmele de curierat

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor

  • date eronate furnizate de Client

11. Modificări

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile fără notificare prealabilă. Versiunea actuală este permanent disponibilă pe site.